Preguntas Frecuentes (FAQ) – Depelitos.com 🐶🐱

📦 Pedidos y Envíos

🔹 ¿Realizan envíos a toda Colombia?
Sí, hacemos envíos a todo el país. Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.

🔹 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ciudad de destino. Generalmente, los pedidos llegan en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

🔹 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento a través de la página de la transportadora.

🔹 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío puede variar según la ciudad y el peso del paquete. Durante el proceso de compra, podrás ver el costo antes de finalizar tu pedido.

💰 Pagos

🔹 ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos pago contra entrega, lo que significa que puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido. También aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

🔹 ¿Es seguro comprar en Depelitos.com?
Sí, contamos con plataformas de pago seguras para garantizar la protección de tu información y brindarte una compra confiable.

🔄 Cambios y Devoluciones

🔹 ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

🔹 ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso o incorrecto?
Si tu pedido llegó con algún problema, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente para brindarte una solución.

🐾 Productos y Disponibilidad

🔹 ¿Los productos tienen garantía?
Sí, la garantía varía según el tipo de producto. En caso de fallas, contáctanos y te brindaremos asistencia.

🔹 ¿Cómo sé qué talla elegir para mi mascota?
En la descripción de cada producto encontrarás una guía de tallas para que puedas elegir la mejor opción para tu peludito.

📞 Contacto y Atención al Cliente

🔹 ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a través del WhatsApp +57 310 883 3751, al correo depelitosmascotas@gmail.com o nuestras redes sociales @tienda_depelitos. Estamos aquí para ayudarte.

🔹 ¿En qué horario atienden?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Depelitos.com! 🐾💙