Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés feliz con tu compra. Si tienes un problema con tu pedido, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.
1. Plazo para Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.
2. Condiciones del Producto
Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe:
- Estar sin usar y en su empaque original.
- No estar dañado ni alterado.
3. Proceso de Devolución
- Contáctanos a depelitosmascotas@gmail.com con fotos y detalles del problema.
- Te indicaremos los pasos a seguir para el retorno del producto.
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el cambio o reembolso.
4. Costos de Envío por Devolución
- Si el error es nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos los gastos de envío.
- Si deseas devolverlo por otra razón, los costos corren por tu cuenta.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones en productos de higiene o uso personal para mascotas.